به گزارش خبرنگار مهر، اکبر محمدی بعدازظهر سه شنبه در نشست آغاز به کار سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در کردستان اظهار کرد: راهاندازی این سامانه میتواند نقطه آغاز تحولی در نظام اداری استان باشد و زمینه اصلاح برخی نارساییها و ارتقای کیفیت خدماترسانی به شهروندان را فراهم کند.
وی با تأکید بر اهمیت آگاهیبخشی عمومی در حوزه حقوق شهروندی و نحوه دریافت خدمات اداری افزود: بخشی از مشکلات موجود ناشی از ناآگاهی مراجعان نسبت به حقوق خود و فرآیندهای قانونی دریافت خدمات است؛ از این رو اطلاعرسانی دقیق و مستمر به مردم در کنار اجرای این سامانه از اهمیت ویژهای برخوردار است.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی کردستان ادامه داد: سازوکار پیشبینیشده در سامانه فواد ۱۲۸ به گونهای طراحی شده که علاوه بر دریافت و ثبت گزارشها و شکایات مردمی، امکان پیگیری و نظارت مؤثر بر نحوه پاسخگویی دستگاههای اجرایی را نیز فراهم میکند.
محمدی با اشاره به استقرار بازرسان و آغاز فعالیت اجرایی سامانه در استان گفت: هدف اصلی از راهاندازی این مجموعه، افزایش میزان پاسخگویی دستگاهها، شفافسازی عملکرد ادارات و بهبود کیفیت خدمات عمومی است تا مردم بتوانند خدمات مورد نیاز خود را در زمان کوتاهتر و با سهولت بیشتری دریافت کنند.
وی تصریح کرد: تمامی درخواستها، گزارشها و شکایات ثبتشده در این سامانه در یک بازه زمانی مشخص مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه آن به متقاضیان اعلام خواهد شد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی کردستان از رسانهها خواست در معرفی ظرفیتها و کارکردهای سامانه فواد ۱۲۸ همکاری کنند و افزود: آشنایی مردم با حقوق خود و شیوه استفاده از این سامانه میتواند نقش مهمی در ارتقای رضایتمندی عمومی و بهبود عملکرد نظام اداری استان داشته باشد.
نظرات کاربران