به گزارش خبرنگار مهر، در راستای پایش عملکرد نظام بانکی استان و اطمینان از خدمات‌رسانی مطلوب در ایام کشیک، مدیرکل مدیریت بحران استانداری کرمانشاه ظهر سه شنبه به همراه دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان از شعب کشیک بانک‌ها بازدید و روند ارائه خدمات بانکی را ارزیابی کردند.
در این بازدید، وضعیت خدمات‌رسانی، نحوه پاسخگویی به مشتریان، میزان رضایتمندی مراجعان و چالش‌های احتمالی بررسی شد. همچنین، مدیران و کارکنان بانک‌ها ضمن گفتگو با بازدیدکنندگان، دستورات لازم جهت بهینه‌سازی فرآیندهای بانکی و ارتقای سرعت پاسخگویی دریافت کردند.
افشین یگانه، مدیرکل مدیریت بحران استان کرمانشاه، در این بازدید ضمن تأکید بر نقش مهم بانک‌ها در مدیریت شرایط اضطراری، خاطرنشان کرد: شعب کشیک باید با رویکردی منعطف و چابک نسبت به تأمین نیازهای مالی شهروندان و کسب‌وکارها اقدام کنند.
وی همچنین بر لزوم هم‌افزایی بانک‌ها و استفاده از ظرفیت‌های فناورانه برای بهبود خدمات و مدیریت منابع انسانی تأکید کرد.
در پایان این بازدید، مقرر شد گزارشی جامع از چالش‌ها و نیازهای شبکه بانکی استان تهیه و به مراجع ذی‌ربط ارائه شود تا اقدامات لازم برای تقویت زیرساخت‌های بانکی و بهبود خدمات‌رسانی در شرایط خاص اتخاذ گردد.
نظرات کاربران